Condiciones de Contratación

Datos del prestador del servicio

IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO: Laura Sanz Rodríguez (en adelante Laura)

NIF/CIF: 02895162-Z

DIRECCIÓN: C/ Sangenjo 11 5ºD | Código Postal 28034 | Madrid (España)

CORREO ELECTRÓNICO: laura@thespanishiceberg.com

Clases particulares de español online

Clases Particulares de Español Online de 60 minutos de duración empleando como soporte una de estas tres plataformas (Skype, Google Hangouts o Zoom) a elegir por parte del Alumno.

 

El uso de estas plataformas no tiene ningún coste para el Alumno. Además, todas ellas cuentan con aplicaciones para los dispositivos móviles de Android y Apple. No obstante, es recomendable usar el ordenador de mesa o portátil para las clases.

 

El Alumno puede realizar consultas vía email cuando lo necesite y la respuesta de Laura se producirá en un plazo máximo de 24-48 horas.

Clase de prueba

La clase de prueba tiene una duración de 30 minutos y es totalmente gratuita. El primer paso para concertar una clase de prueba, es ponerse en contacto con Laura vía email en la dirección laura@thespanishiceberg.com o través de los formularios de contacto de la web.

 

La clase de prueba es una oportunidad para el Alumno para conocer a Laura mejor, y ver si el método de enseñanza le gusta para recibir clases. Para Laura, es una excelente oportunidad para conocerle, saber sus objetivos, así como su nivel de español y sus intereses.

 

Tras la clase de prueba, el Alumno no tiene ninguna obligación de comprar un paquete de clases.

Precios

  • Paquete ESQUIMO que incluye CINCO clases (TOTAL = 175 € – 35€ /clase).

 

  • Paquete IGLOO que incluye DIEZ clases (TOTAL = 300 € – 30€ /clase).

 

  • Paquete ICEBERG que incluye VEINTE clases (TOTAL = 500 € – 25€ /clase).

 

Los paquetes de clases son individuales e intransferibles, por lo que no se pueden compartir entre varios alumnos.

 

Los precios y los paquetes de clases son los mismos para las clases de Español General y Español de Negocios.

 

Laura es la única Profesora de Español Online a cargo de cada clase.

 

En el caso de que el Alumno decida comprar un paquete ICEBERG dentro de las 24 horas siguientes de recibir la clase de prueba, obtendrá 1 clase adicional gratuita dentro de su paquete, es decir, si el paquete incluye 20 clases, el Alumno tendrá derecho a recibir 21 clases (1 clase gratis por reservar su paquete en las 24 horas siguientes a la clase de prueba).

 

Impuestos: Las clases online no están gravadas con IVA ya que, según la legislación española en vigor (a la que se acoge Laura), la enseñanza de idiomas está exenta de este tipo de impuestos indirectos.

Método de pago

Los paquetes de clases se pagan por transferencia bancaria antes del inicio de las clases. Laura no se hace responsable de posibles comisiones que pueda aplicar el banco del Alumno por realizar la transferencia de pago.

 

Una vez fijado el día y hora de la primera clase o siguientes, se comunica al Alumno vía email los datos bancarios para realizar el pago del paquete, el cual deberá realizarse mínimo 48 horas antes de comenzar con la primera clase.

 

En el mismo correo electrónico, se adjuntan las Condiciones de Contratación. Es muy importante que el Alumno lea las Condiciones de Contratación detenidamente, si tiene cualquier duda o pregunta se lo haga saber a Laura, y que después firme el documento y lo devuelva firmado. 

 

El Alumno debe enviar un justificante del pago por transferencia a laura@thespanishiceberg.com y una vez recibido, se envía al Alumno el vale de compra que deberá guardar como garantía de la compra realizada.

Horario para recibir las clases

Las clases de español online pueden fijarse en horario de lunes a viernes desde las 8 am hasta la 1 pm y desde las 3 pm hasta las 8 pm (Zona horaria de España).

 

El horario de las clases se fija antes de realizar el pago del paquete si el Alumno tiene clara su disponibilidad de antemano. Se recomienda recibir la clase el mismo día de cada semana debido a la ejecución del Proyecto Semanal, ya que las actividades del mismo se planifican para una semana completa.

 

A pesar de que el Alumno tenga asignado un día fijo a la semana, puede modificarlo siempre que lo necesite comentándoselo a Laura en clases posteriores. Y si simplemente, solo necesita cambiar el día o la hora de alguna semana concreta, con comunicárselo a Laura durante la clase anterior es suficiente.

 

No es posible recibir clases fuera del horario habitual.

En caso de problemas técnicos durante las clases

En caso de que la conexión a Internet falle durante la clase, tanto por parte del Alumno como por parte de Laura, esos minutos se podrán recuperar al final de la clase si la agenda de ambos lo permite y si no, se podrán recuperar otro día sin problema alguno.

 

Si el problema de conexión persiste y la clase no puede llevarse a cabo, se fijará otro día para recuperarla.

 

En caso de que esos problemas técnicos sean reiterados y debidos a problemas de conexión a Internet por parte del Alumno, se procederá a rescindir las clases pendientes ante la imposibilidad de impartir adecuadamente la formación, devolviendo al Alumno el dinero proporcional a las clases no disfrutadas dentro de su paquete.

Cancelación y caducidad de los paquetes de clases

Los paquetes de clases caducan según el paquete que compres:

 

  • Paquete ESKIMO (CINCO clases) tiene una fecha de caducidad de 3 meses.
  • Paquete IGLOO (DIEZ clases) tiene una fecha de caducidad de 6 meses.
  • Paquete ICEBERG (VEINTE clases) tiene una fecha de caducidad de 12 meses.

 

Los paquetes de clases online tienen una fecha de caducidad de 3/6/12 meses desde la fecha de compra (se entiende por fecha de compra el día en el que el Alumno realiza el pago del paquete vía transferencia bancaria). Si en ese plazo el Alumno no ejerce su derecho de recibir las clases, dicho derecho lo pierde.

 

En caso de que el Alumno decida cancelar un paquete de clases ya comprado y empezado, siempre que lo comunique antes de la fecha de caducidad del mismo, se le devolverá la parte de dinero proporcional a las clases no disfrutadas dentro de su paquete.

Cancelación de una clase y vacaciones por parte del Alumno

El Alumno puede cancelar una clase previamente fijada siempre y cuando lo comunique con 24 horas de antelación antes de la clase. Se buscará otra fecha para la clase que encaje con la agenda, tanto del Alumno como de Laura, y así el Alumno no perderá ninguna clase.

 

Si el Alumno no avisa dentro de esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase de su paquete sin haberla disfrutado.

 

En casos excepcionales y por causas justificadas, se anularán reservas de clases en las 24 horas previas a la hora fijada para impartir la clase, sin que ello conlleve ningún coste ni penalización para el Alumno.

 

Si el Alumno se retrasa a una clase, ese tiempo se tendrá en cuenta dentro del cómputo de los 60 minutos de clase, por lo que no se recuperará ni ese día ni en días posteriores.

 

El Alumno deberá comunicar a Laura sus periodos de vacaciones (o cualquier periodo en el que el Alumno decida no recibir clases) con al menos 15 días de antelación para poder reorganizar las clases fuera de esas fechas.

Vacaciones o enfermedad por parte del profesor (Laura)

Laura deberá comunicar al Alumno sus periodos de vacaciones con al menos 15 días de antelación para poder reorganizar las clases fuera de esas fechas.

 

Si por alguna razón excepcional, como enfermedad, Laura no pudiera asistir a una clase previamente fijada con el Alumno, se lo comunicaría como mínimo con 24 horas de antelación y la clase se pospondría para una fecha y hora a elegir por parte del Alumno.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Laura es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los materiales y recursos proporcionados al Alumno para el desarrollo de las clases (imágenes, sonido, audio, vídeo, textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, etc.). Todos los derechos reservados.

 

Cualquier uso no autorizado previamente por Laura, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

 

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos proporcionados al Alumno para el desarrollo de las clases con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Laura.

 

El Alumno se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. Podrá visualizar los materiales y recursos puestos a su disposición e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tenga alguna duda acerca de las Condiciones de Contratación, por favor manda un correo electrónico a laura@thespanishiceberg.com.

 

Las Condiciones de Contratación han sido actualizadas por última vez el 30 de junio de 2020.